Угода користувача

Угода користувача сайту VUTORG.com

Цей документ є публічною офертою та визначає умови користування веб‑сайтом vutorg.org, а також придбання товарів у інтернет‑магазині vutorg.com. Приймаючи умови, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Угодою, Політикою конфіденційності та умовами доставки/оплати.

1. Загальні положення

• 1.1. Сайт спеціалізується на продажу всіх видів запчастин до побутової техніки (великої та дрібної) в наявності та під замовлення, з можливістю роздрібних і оптових закупівель.
• 1.2. Користуючись сайтом, ви погоджуєтесь дотримуватися цієї Угоди та чинного законодавства України.

2. Терміни

• Сайт — веб‑ресурс vutorg.com та всі його піддомени.
• Користувач — відвідувач сайту, Покупець або Представник юридичної особи/ФОП.
• Покупець — фізична або юридична особа, що оформлює замовлення.
• Товар — запчастини, комплектуючі, витратні матеріали та супутні товари.

3. Реєстрація та обліковий запис

• 3.1. Реєстрація на сайті є добровільною. Користувач зобов’язується надавати достовірні дані та своєчасно їх оновлювати.
• 3.2. Доступ до акаунта захищається логіном і паролем. Користувач відповідає за конфіденційність даних доступу.
• 3.3. Адміністратор може призупинити або видалити акаунт у разі порушення Угоди.

4. Асортимент і інформація про товар

• 4.1. Характеристики, фото, наявність і ціни публікуються на сторінках товарів. Зображення можуть відрізнятися від фактичного вигляду через особливості виробничих партій/відображення на екрані.
• 4.2. Для точного підбору рекомендуємо вказувати модель та серійний номер техніки або артикул запчастини. Консультації надаються у робочий час.
• 4.3. Частина позицій постачається під замовлення з передоплатою та індивідуальними строками поставки.

5. Оформлення замовлення

• 5.1. Замовлення приймаються через кошик сайту, телефоном або у месенджерах.
• 5.2. Після оформлення Покупець отримує підтвердження на електронну пошту/у месенджер. За потреби менеджер уточнює деталі.
• 5.3. Магазин залишає за собою право відмовити у виконанні замовлення у випадку відсутності товару, помилки у ціні, некоректних даних або порушення умов Угоди — з повідомленням Покупця та поверненням сплачених коштів.

6. Ціни, оплата і податки

• 6.1. Ціни вказані в гривнях і можуть змінюватися без попередження. Фінальна ціна фіксується в рахунку/підтвердженні замовлення.
• 6.2. Доступні способи оплати: карткою, накладеним платежем, безготівково (з ПДВ для юросіб/ФОП).
• 6.3. Комісії платіжних систем і перевізника (накладений платіж) оплачує Покупець, якщо інше не зазначено.

7. Доставка та передання товару

• 7.1. Доставка здійснюється службами перевізників або самовивозом за умовами, наведеними на сторінці «Доставка».
• 7.2. Ризик випадкової втрати або пошкодження переходить до Покупця з моменту передання від перевізника. Рекомендуємо огляд посилки при отриманні та складання акта у разі пошкоджень.
• 7.3. Строки доставки орієнтовні та залежать від роботи перевізника.

8. Повернення та обмін

• 8.1. Повернення/обмін можливі протягом 14 днів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», якщо товар не використовувався, збережено товарний вигляд, пломби та комплектацію.
• 8.2. Електронні компоненти та плати, що були встановлені/паяні, до повернення не приймаються, окрім випадків заводського браку, підтвердженого сервісним висновком.
• 8.3. Товари, замовлені індивідуально (під замовлення), можуть бути повернуті лише у разі фабричного браку або невідповідності замовленню.
• 8.4. Витрати на пересилання при поверненні неякісного товару компенсуються після підтвердження дефекту.

9. Гарантія

• 9.1. На товари надається гарантія виробника/постачальника або гарантія магазину на строк, вказаний у картці товару/чеку.
• 9.2. Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним монтажем, порушенням умов експлуатації, зовнішніми факторами (волога, перенапруга тощо).
• 9.3. Монтаж електроніки та складних вузлів рекомендується виконувати сертифікованим майстром.

10. Відповідальність і обмеження

• 10.1. Магазин не несе відповідальності за непрямі збитки, втрачену вигоду, простої та наслідки неправильного підбору/установлення деталей, якщо підбір здійснювався не нашими спеціалістами або всупереч їх рекомендаціям.
• 10.2. Максимальна відповідальність магазину обмежується вартістю оплаченого замовлення.

11. Інтелектуальна власність

• 11.1. Вміст сайту (тексти, зображення, логотипи, програмний код) захищений законом. Будь‑яке використання без дозволу заборонене.
• 11.2. Торговельні марки та найменування виробників належать їхнім власникам і використовуються виключно для ідентифікації сумісності товарів.

12. Персональні дані та комунікації

• 12.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності та законодавства України/GDPR (за наявності).
• 12.2. Оформлюючи замовлення, Користувач погоджується отримувати сервісні повідомлення (підтвердження, статуси, рахунки). Рекламні розсилки — лише за згодою, з можливістю відписки.

13. Форс‑мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок дії обставин непереборної сили (військові дії, блокування транспортних шляхів, аварії, відключення електроенергії, рішення органів влади тощо), про що повідомляють одна одну протягом розумного строку.

14. Опт і дропшипінг

Для сервісних центрів і партнерів діють індивідуальні умови: спеціальні ціни, рахунки з ПДВ, резерв складу, дропшипінг. Деталі — у розділі «Співпраця» або за контактами магазину.

15. Вирішення спорів та застосовне право

Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди — у порядку, передбаченому законодавством України, за місцезнаходженням Продавця.

16. Зміни до Угоди

Магазин може змінювати цю Угоду в односторонньому порядку шляхом публікації оновленої версії на сайті. Зміни набирають чинності з моменту публікації.

17. Контакти

• vutorg.com
• Адреса: м. Березне
• Телефон: +380967721871
• Email: vutorg8@gmai.com
• Години роботи:

Понеділок-п'ятниця: 09:00 до 18:00 Субота: 10:00 до 15:00

Неділя: 12:00 до 14:00

Продовжуючи користуватися сайтом, ви підтверджуєте згоду з умовами цієї Угоди.